议政代表纳凉处“坐班”，架起基层“连心桥”

作为全国首个GDP突破(tūpò)5000亿元的(de)县级市，江苏昆山始终以“排头兵”的姿态探索社会治理的新路径。为了高质量服务城市发展(fāzhǎn)，昆山公安紧扣企业需求与民生热点，创新升级“云调解(tiáojiě)2.0”平台，以“线上调处便捷化、文书(wénshū)生成规范化、材料归档智能化”三大突破，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为推动矛盾(máodùn)纠纷化解在源头、调处在基层注入强劲动能。 矛盾纠纷(jiūfēn)“云上破局” “本以为要来来回回(láiláihuíhuí)跑几趟，没想到一条短信就把问题解决了！”曾在昆山市陆家镇租房的柴先生感慨道(dào)。 据悉(jùxī)，昆山市公安局陆家派出所民警在走访排查中了解到，辖区陈巷花园小区的租客柴(chái)先生遇到了烦心事。因为工作变动至外省市，柴先生着急办理退房手续，可房东却远在老家治病，双方无法(wúfǎ)见面沟通，押金退还等问题成了一团乱麻(yītuánluànmá)。 民警通过“云调解2.0”平台调解纠纷(tiáojiějiūfēn) 对此，陆家派出所将身处(shēnchù)不同地点的(de)租客柴先生、在外地医院陪护(péihù)的房东家属等人通过“云调解2.0”平台视频连线，双方就房屋使用、租金退还等事项进行了沟通(gōutōng)，同时，当产生分歧时，民警与社区工作人员、律师一道释法说理，仅用30分钟，双方便达成和解协议并结清(jiéqīng)了押金。 与传统“面对面”式的调解(tiáojiě)相比，“云调解2.0”平台彻底打破了时空限制，调解全程依托短信链接直接进入视频会议，无需下载APP，支持网页端、移动端多(duānduō)平台接入，操作耗时较“云调解1.0”模式缩短80%，推动矛盾纠纷(jiūfēn)在“云端会场”一站式解决。自平台上线以来(yǐlái)，已就地化解矛盾(huàjiěmáodùn)纠纷1300余起，调处成功率达(dá)94.5%。 法治引领(yǐnlǐng)“智能解扣” “既要解纷效率，更要法治质量(zhìliàng)！”此前(cǐqián)，在昆山市公安局科创中心的会议室内，一场关于“云调解(tiáojiě)2.0”适用边界、文书规范等问题的专题研讨持续至深夜。 围绕“让人民群众在每一起纠纷调解中感受到公平正义(gōngpíngzhèngyì)”的(de)目标，昆山公安以法治化为生命线，组织多轮次专题研商，严格界定“云调解2.0”平台适用范围，对接法检司部门明确调解协议书的标准格式和填写规范(guīfàn)，确保(quèbǎo)技术创新与制度规范始终同频共振。 以上(shàng)述租房纠纷为例，当双方当事人通过短信链接接入“云调解(tiáojiě)2.0”，调解成功后，平台会自动生成(shēngchéng)规范的调解协议书，当事人只要线上签名确认，无需再(zài)重复跑腿。与此同时(yǔcǐtóngshí)，调解视频、调解文书、相关佐证材料、资金支付情况等材料都会线上“打包”，形成全息电子档案，有据可循、有法可依，促成全链条法治闭环。 部门联动“一站(yīzhàn)清源” 在昆山，每起“云调解2.0”的电子档案生成时(shí)，都离不开一场(yīchǎng)跨部门的治理协同。 调解(tiáojiě)不是终点，从源头根治矛盾才是公安机关(gōngānjīguān)打造“云(yún)调解2.0”的出发点。对此(duìcǐ)，昆山公安以做优做实“云调解”模式为牵引，整合多元力量，高效开展部门联动，着力推动“调解一件事”向“治理一类事”延伸。 每(měi)一次“云端”握手言和，都在描绘基层社会治理(zhìlǐ)的幸福底色。昆山公安“云调解2.0”以技术创新打破传统解纷边界，推动矛盾纠纷“马上调、规范(guīfàn)调、联动调”逐步展现现实模样。（陶奕） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权(bǎnquán)(bǎnquán)声明：本(běn)文章版权归属央广网所有，未经授权(shòuquán)不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重(zūnzhòng)原创的行为我们将追究责任。