永春：香链筑基 多链开花

2025年5月29日(rì)，沃丰(wòfēng)科技“下一代全球(quánqiú)服务平台”城市客户峰会深圳站，以“AI Agent核爆级进化：下一代全球服务平台新范式”为主题(zhǔtí)隆重召开！这是继上海站峰会成功举办后的又一重磅活动，聚焦AI Agent技术升级，率先宣发「下一代全球服务平台」！新品发布，强势(qiángshì)来袭！ 沃丰科技前瞻性的(de)战略眼光，引领(yǐnlǐng)行业变革，一起走进智能体时代！沃丰科技「下一代全球服务平台」的诞生，吸引(xīyǐn)了来自高科技、制造业、新能源、快消零售、医疗健康、跨境(kuàjìng)出海等多个行业的众多企业代表与行业专家齐聚一堂，共同见证！ AI Agent，下一代(xiàyídài)全球服务平台新范式 AI Agent的核爆级进化，掀起企业(qǐyè)客户服务领域的深刻变革，助力(zhùlì)中国企业走向全球新征程！沃丰科技凭借持续的创新精神和(hé)强大的技术实力，又一次成为行业的引领者，推动着整个行业迈向(màixiàng)新的发展阶段！ 十年前，沃丰科技(kējì)在中国首推全渠道(qúdào)客服系统。打通呼叫中心、在线客服、工单系统，初代全能选手问世！这一开创性举措，彻底打破了(le)以往客户(kèhù)咨询分散、接入困难的壁垒，大大提升了企业与客户沟通的效率。 五年前(qián)，沃丰科技推动(tuīdòng)中国企业普及智能客服(kèfú)。多渠道统一接入，AI机器人(jīqìrén)接待，智能辅助人工坐席，无障碍链接全球客户。智能客服得以 7×24 小时不间断为客户服务，将人工客服从繁琐的重复劳动中解放出来！ 今天，沃丰科技(kējì)引领我们一起走进智能体时代！沃丰科技敏锐(mǐnruì)捕捉到(bǔzhuōdào)AI Agent的巨大潜力，将其与自家的智能客服系统相结合，打造出了下一代全球服务平台新范式！ 沃丰科技(kējì) AI Agent的技术(jìshù)突破，堪称行业典范。智能体平台架构(jiàgòu)分为五大层级(céngjí)，拥有统一智能体的AI知识库，国内外主流媒体全渠道覆盖，为企业(qǐyè)出海搭建沟通桥梁。从NLP时代到LLM，从LLM到Agent时代，均可一键升级智能客服机器人，助力企业的AI全方位场景落地！ 沃丰国际一体化(yītǐhuà)出海解决方案，助力中国企业走向全球 沃丰国际是基于(jīyú)AI驱动全球客户联络中心解决方案领导者，凭借深度(shēndù)行业洞察咨询、尖端全系列AI产品、全球人员外包服务及全面数字合规支持，助力中国企业(qǐyè)构建世界级客户服务中心。 沃丰国际服务(fúwù)理念围绕三大核心展开：① 全球(quánqiú)统一的服务标准，跨国家管理；② 全球数字化客户体验服务多语言客户支持服务；③ 基于出海一站式服务能力从搭建到运营(yùnyíng)，提供端到端解决方案。助力中国企业出海无忧(wúyōu)，快速适应海外(hǎiwài)市场。沃丰国际多年来成绩斐然，业务覆盖超过110个国家或(huò)地区，全球设立 7 个以上的数据中心，覆盖 40 多种主流语言，能够与世界各地客户进行无障碍沟通，彰显(zhāngxiǎn)了强大的全球服务能力。 峰会大咖(kā)云集，分享精彩纷呈 此次峰会(fēnghuì)特邀嘉宾，德勤管理咨询中国数字化客户合伙人说：“中企出海影响和数字化建设面临三大(sāndà)挑战，业务融合、流程建设、数字化工具与(yǔ)数字合规建设。”同时，深入浅出地分享了营销服务数字化的应对策略与实际案例，助力企业实现效率倍增与确定性增长(zēngzhǎng)。 Concentrix市场总监介绍说，科技(kējì)赋能全球化运营，重点阐述了Concentrix的品牌(pǐnpái)实力。Concentrix科技创新总监带来(dàilái)数字化驱动的企业出海“一站式”服务，从技术角度(jiǎodù)分享生成式AI如何改变商业模式、客户体验，助力品牌方(fāng)全球数智化运营。火山引擎产品解决方案专家主题分享：用 Agent 重塑(zhòngsù)生产力 —— 让大模型离业务(yèwù)应用更近一步。AI Agent为大模型补上手和脚(jiǎo)，更好地与世界产生互动。同时推荐企业使用扣子产品，并分享实践案例成果。 庆祝金山办公与沃丰(wòfēng)科技合作十周年 此次沃丰科技 “下一代全球服务平台” 城市客户峰会深圳站取得(qǔde)巨大成功，会场来宾(láibīn)反响热烈。这中间一场重要庆典环节吸引了众多目光——庆祝金山办公与沃丰科技合作十周年仪式(yíshì)。 在会上，金山(jīnshān)(jīnshān)WPS客户体验运营部经理带来精彩分享：《携手十年，WPS以服务(fúwù)(fúwù)(fúwù)创新创新书写行业传奇》。激情阐述了金山办公WPS与沃丰科技十年来的(de)(de)合作历程，分为三个阶段：服务标准化、服务智能化(zhìnénghuà)、服务新篇章。⑴ 服务标准化：沃丰科技助力金山WPS建立(jiànlì)售前咨询、售中支持、售后服务全流程业务响应机制。多渠道接入整合，实现各渠道用户数据的汇聚与同步，为用户提供精准化服务！⑵ 服务智能化：沃丰科技为金山WPS建立差异化服务体系，实现智能判断(pànduàn)和路由分配(fēnpèi)。智能文本机器人(jīqìrén)7×24小时在线秒级回复，智能质检系统全量覆盖(fùgài)，持续提升服务品质！⑶ 服务新篇章：沃丰科技AI Agent为金山WPS带来AI时代服务新篇章。提供更加智能的客服机器人，机器持续学习优化，为用户创造了更加便捷、高效的服务体验！金山办公与沃丰科技合作的这十年，是相互成就、互利共赢的典范。在未来，相信两家(liǎngjiā)企业将继续秉持创新、合作、共赢的理念，在新的领域展开更多探索与实践。 热烈祝贺！2025沃丰科技(kējì)「下一代(xiàyídài)全球服务平台」城市客户峰会深圳站圆满落幕！十年来，沃丰科技始终走在时代的(de)前沿(qiányán)，一次次引领客户服务行业变革。今天，沃丰科技AI Agent「下一代全球服务平台」的隆重推出，让现场来宾感受到沃丰科技助力企业出海全球化的强大实力。从对行业发展阶段(jiēduàn)的深度(shēndù)剖析，到端到端交付业务价值的坚定承诺。沃丰科技与众多企业携手共进、开拓创新的脚步永不停歇。未来，与合作伙伴(hézuòhuǒbàn)们一道，在智能(zhìnéng)体时代共同书写全球客户服务的崭新篇章！ （本文来源：日照(rìzhào)新闻网。本网转发(zhuǎnfā)此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问(yíwèn)，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）